|
 |
|
|
|
|
|
Solución de movilidad para empresas instaladoras, servicios técnicos y de mantenimiento, que cubre la gestión de los técnicos desplazados y las tareas de planificación, control y administración del coordinador del servicio.
|
|
|
|
 |
Servicios técnicos |
|
|
Empresas instaladoras |
|
|
Servicios industriales y de mantenimiento |
|
Atención al cliente eficaz: |
|
|
Registro y planificación sobre calendario de las asistencias a clientes (averías, avisos, instalaciones, mantenimientos, etc.) mediante un potente escritorio (Help-Desk). Este dispone de una herramienta ágil de consulta para atender al cliente |
|
|
Una vez registrada y planificada la asistencia del cliente, instantáneamente la PDA del operario recibe la orden de trabajo con toda la información de la tarea a realizar, y las otras operadoras del sistema también visualizan instantáneamente como va quedando la planificación general de las órdenes de trabajo y técnicos de la empresa |
|
|
Eficacia en la asistencia que da el técnico al disponer en la PDA de toda la información técnica y administrativa del cliente: características de los aparatos, histórico de intervenciones, garantías, datos de localización (GPS, google-maps), etc ... |
|
Información en tiempo real: |
|
|
Entrada de partes de horas y material "in-situ" desde la PDA, quedando actualizados automáticamente al sistema central. Del mismo modo, si el sistema está conectado a un ERP, éste queda actualizado (costes, desviación de recursos según presupuesto, etc.) |
|
|
Control de stocks de almacenes móviles: por cada vehículo posibilidad de controlar el stock "on-line" de las piezas de repuestos |
|
Optimización de recursos: |
|
|
El operario dispone en la PDA de un listado mejor clasificado de las órdenes de trabajo a ejecutar (por población, tipo intervención, etc.), Con posibilidad de aceptarlas, rechazarlas, pasarlas a otro operario, ... |
|
|
Control de la actividad de los técnicos desplazados |
|
|
Mensajería privada entre operadoras y operarios sin coste añadido, ya que se utiliza el sistema propio de comunicaciones |
|
|
Las PDA's pueden trabajar sin cobertura (off-line), y de manera automática cuando tienen cobertura se sincronizan con el sistema central |
|
Optimización de los procesos administrativos: |
|
|
Posibilidad de facturar y cobrar "in-situ" cualquier asistencia. El cobro podrá hacerse por tarjeta de crédito |
|
|
Funcionamiento autónomo o integrado con cualquier software de gestión integral (ERP). Costes, facturación, integración contable, ... |
|
| C/ Alcalde Armengou, 53 - 08242 MANRESA (Barcelona) - Tel.: +34 93 877 08 46 - Fax: +34 93 877 20 15 - E-mail: g2soft@g2soft.com |
|
