|
 |
|
|
|
|
|
Solució de mobilitat per empreses instal·ladores, serveis tècnics i de manteniment, que cobreix la gestió dels tècnics desplaçats i les tasques de planificació, control i administració del coordinador del servei.
|
|
|
|
 |
Serveis tècnics |
|
|
Empreses instal·ladores |
|
|
Serveis industrials i de manteniment |
|
Atenció al client eficaç: |
|
|
Registre i planificació sobre calendari de les assistències a clients (averies, avisos, instal·lacions, manteniments, etc...) mitjançant un potent escriptori (Help-Desk). Aquest disposa d'una eina àgil de consulta per atendre el client |
|
|
Un cop registrada i planificada l'assistència del client, instantàniament la PDA del operari rep l'ordre de treball amb tota la informació de la feia a fer, i les altres operadores del sistema també visualitzen instantàniament com va quedan la planificació general de les ordres de treball i tècnics de l'empresa |
|
|
Eficàcia en l'assistència que dóna el tècnic al disposar en la PDA de tota la informació tècnica i administrativa del client: característiques dels aparells, històric d'intervencions, garanties, dades de localització (gps, google-maps), etc... |
|
Informació a temps real: |
|
|
Entrada de comunicats d'hores i material "in-situ" des de la PDA, quedant actualitzats automàticament al sistema central. De la mateixa manera, si el sistema esta connectat a un ERP, aquest queda actualitzat (costos, desviació de recursos segons pressupost, etc...) |
|
|
Control d'estocs de magatzems mòbils: per cada vehicle possibilitat de controlar l'estoc "on-line" de les peces de recanvis |
|
Optimització de recursos: |
|
|
L'operari disposa en la PDA d'un llistat ben classificat de les ordres de treball a executar (per població, tipus intervenció, etc.), amb possibilitat d'acceptar-les, refusar-les, passar-les a un altre operari, ... |
|
|
Control de l'activitat dels tècnics desplaçats |
|
|
Missatgeria privada entre operadores i operaris sense cost afegit, ja que s'utilitza el sistema propi de comunicacions |
|
|
Les PDA's poden treballar sense cobertura (off-line), i de manera automàtica quant tenen cobertura es sincronitzen amb el sistema central |
|
Optimització dels processos administratius: |
|
|
Possibilitat de facturar i cobrar "in-situ" qualsevol assistència. El cobrament es podrà fer per tarja de crèdit |
|
|
Funcionament autònom o integrat amb qualsevol software de gestió integral (ERP). Costos, facturació, integració comptable, ... |
|
| C/ Alcalde Armengou, 53 - 08242 MANRESA (Barcelona) - Tel.: +34 93 877 08 46 - Fax: +34 93 877 20 15 - E-mail: g2soft@g2soft.com |
|
